سياسة الشحن و التوصيل
سياسة الشحن والتوصيل:
- مدة التوصيل المتوقعة :
يتوقع أن يستغرق التوصيل من اربع ايام إلى سبع أيام عمل.
- قد يتأثر موعد التسليم المتوقع بسبب الضغط على مندوب التوصيل أو شركات الشحن، مما قد يؤدي إلى تأخير في تسليم بعض الشحنات.
- استلام و فحص البضاعة :
**نحرص في المنزل المتكامل على تقديم تجربة شحن مميزة لعملائنا، ونوضح النقاط التالية لضمان رضاكم:
1. تسليم الطلبية: يتم شحن الطلبات من خلال شركة الشحن، ويُعتبر الاستلام تأكيدًا على استلام الطلبية بحالتها الظاهرة.
2. فحص الطلبية:
يجب على العميل فحص الطلبية خلال 24 ساعة من وقت استلامها للتأكد من سلامتها وخلوها من أي تلف أو كسر.
في حال وجود أي ملاحظات (كالكسر أو التلف)، يُرجى التواصل معنا فورًا لإجراء اللازم.
3. عدم المسؤولية بعد 24 ساعة:
بعد انتهاء المهلة المحددة (24 ساعة)، نعتذر عن عدم إمكانية معالجة أي شكوى متعلقة بالكسر أو التلف.
4. التعامل مع الملاحظات:
إذا وُجدت أي مشكلة، يُرجى الاحتفاظ بالطلبية بحالتها الأصلية والتواصل معنا مع تقديم صور توضح الحالة لتسريع عملية الحل.
نهدف دائمًا إلى خدمتك بأعلى جودة، ونقدّر تعاونك في الالتزام بهذه السياسة لضمان أفضل تجربة ممكنة.
. يحق للعميل فحص البضاعة عند استلامها.
. في حال عدم فحص البضاعة عند الاستلام، يفترض أن البضاعة تم تسليمها سليمة وبحالة المصنع.
. لن يتم قبول أي شكاوى بشأن نقص أو كسر أو أي أضرار بعد استلام الطلب.
. تنزيل البضاعة يكون أمام الموقع و ليس داخل الموقع ( العمارة أو الفيلا).
- تجهيز الطلب :
. يتم تجهيز الطلب خلال فترة تتراوح من يوم إلى يومين عمل بعد تأكيد الطلب.
. يتم تسليم الطلب إلى مندوب التوصيل أو شركة الشحن المعتمدة.
في حالة عدم استلام الشحنة من قبل العميل لأي سبب، يتحمل العميل تكلفة الشحن الأصلية وتكلفة إعادة الشحن .
في حالة الغاء الطلب من غير سبب مشروع يتم خصم 10% من قيمة الطلب
بند خاص بالشحن للمنتجات القابلة للكسر
حرصًا منا على سلامة المنتجات ووصولها إلى العميل في أفضل حالة ممكنة، فإننا في المنزل المتكامل نولي عناية خاصة في شحن المنتجات القابلة للكسر مثل (الأحواض، الجاكوزي، المراحيض، الزجاجيات، الخ…).
وفي حال رأينا أن المنتج يحتاج عناية إضافية أو شحنًا خاصًا، نقوم بتوصيله عن طريق:
- سياراتنا الخاصة، أو شركات نقل خارجية مختارة بعناية لضمان أعلى درجات الأمان أثناء النقل،
وذلك بنفس تكلفة شركات الشحن القياسية دون أي رسوم إضافية على العميل.
هدفنا هو أن تصلك بضاعتك سليمة 100% وبدون أي تلف، مع الحفاظ على سرعة التسليم وجودة الخدمة.
للاستفسار والتواصل:
يرجى مراجعة سياسة الشحن والتوصيل بعناية قبل إتمام عملية الشراء. إذا كان لديك أي استفسارات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة
يرجى ملاحظة أن هذه هي سياسة عامة للشحن والتوصيل، وقد يتم تطبيق سياسات خاصة أو استثناءات في حالات معينة.
لأي استفسارات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب:
رقم التواصل عن طريق الواتس اب :
0550106338
آخر تحديث لسياسة الشحن والتوصيل:
01-10-2025
شكرًا لاختياركم متجر المنزل المتكامل
نسعى جاهدين لتقديم أفضل الخدمات لضمان رضاكم.