سياسة الضمان
نحن في [المنزل المتكامل] نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، لذا نقدم ضماناً على جميع منتجاتنا لضمان رضا عملائنا. تختلف شروط الضمان بناءً على نوع المنتج كما يلي:
1. المنتجات المضمونة:
تتضمن سياسة الضمان جميع المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا، بما في ذلك:
- مغاسل الحمام الحديثة
- كراسي الحمام وملحقاتها
- الخلاطات
- الأدوات الصحية
- تأسيس سباكة وملحقاتها
- الأدوات الكهربائية
- الإنارة
- فلاتر المياه
- مستلزمات الأبواب وملحقاتها
- البانوهات والجواكيز وكباين الشاور
- بكجات التوفير
2. مدة الضمان:
- المنتجات الكهربائية والأدوات الصحية: ضمان لمدة عامين من تاريخ الشراء ( ضمان الوكيل )
- مغاسل الحمام وكراسي الحمام: ضمان لمدة عام ضد أي عيوب تصنيعية.
- فلاتر المياه والسباكة: ضمان لمدة عامين ضد العيوب التصنيعية.
- ضمان على السخانات الخزف السعودي والارستون ضمان الوكيل.
- ضمان منتجات الجروهي والخزف السعودي ضمان الوكيل.
- ضمان بعض السلع و استبدالها يتم بعد التشييك من الوكيل على العطل.
- ضمان الجواكيز ضمان سنتين على الالكريليك وضمان سنتين على الماطور والاكسسوارات .
3. شروط الضمان:
- الضمان ساري فقط عند استخدام المنتج وفقاً للتعليمات الموجودة في دليل المستخدم.
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، الصدمات، أو الحوادث.
- يجب على العميل الاحتفاظ بإيصال الشراء أو الفاتورة كدليل على الشراء.
- يحق للعميل استبدال المنتج أو إصلاحه حسب تقدير المتجر بعد فحصه.
4. استبدال المنتجات:
5. الحالات المستثناة من الضمان:
- المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة للإهمال أو استخدام غير صحيح.
- الأعطال الناتجة عن التعديلات أو الإصلاحات التي أجراها شخص غير معتمد من قبل المتجر.
- الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الكوارث الطبيعية.
6. كيفية المطالبة بالضمان:
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [رقم الهاتف/البريد الإلكتروني] لتقديم طلب الضمان.
- يجب أن تشمل الطلبات جميع التفاصيل المتعلقة بالمنتج، مثل رقم الفاتورة وصورة للمنتج المعني.
